长春天然气有了“5S店”

天然气“5S店”听起来可能有些生疏,其实,它就像汽车的“4S店”一样,可以提供与燃气使用相关的“一站式”效劳。天然气“5S店”是长春天然气有限职责公司围绕用户需求,立异效劳举措,将原有效劳网点晋级,打造的集燃气缴费、维修、宣传、效劳及燃气具出售为一体的客户效劳中心。

24日,记者走进长春天然气有限职责公司亨泰高新客户效劳中心。大厅里宽广亮堂,一边是3个效劳窗口,可认为市民提供缴费、开栓等效劳,客服人员正在耐心肠为市民处理事务;在效劳窗口旁边是24小时自助缴费机及自助缴费流程展板;在最里边的墙上,展示着德国威能不同型号的燃气壁挂炉和方太品牌的燃气具;大厅里还设立了歇息区,相关人员为在此等候处理事务的市民发放安全用气宣传单……

“硬件晋级了,效劳添加了,环境更好了。”市民王小姐通知记者,因为工作忙,曾经缴燃气费是件头疼的事,现在有了自助缴费效劳,解决了上班族的烦恼。

记者看到,还有一些市民在客户效劳中心了解燃气具安全使用常识。“曾经在商场购买燃气具,一直都不定心,现在在天然气公司客服中心购买,特别定心。”此次,市民张先生选购了一个燃气报警器,保障家人安全。

以前,用户需要到效劳网点排队缴费,并受营业时间的限制,缴费多有不便;相关燃气具需要到大型商场才干买到,关于型号、性能等要求了解不行充沛……如今,在客户效劳中心,这些问题可以一并解决。“期望到这里来的每一位用户,都能从我们的效劳中意识到安全用气的重要性,都能真正从我做起、从家人做起,遵守燃气条例,把握安全常识。”长春天然气有限职责公司亨泰高新客户效劳中心主任王辰说。

现在,长春天然气有限职责公司已完成了3个效劳网点的晋级,下一步,他们将继续秉持“安全先于一切,效劳重在落实”的理念,完成网点悉数晋级,为市民提供更加便捷、高效的效劳体验。 

 

(来历:长春日报)

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